よくある質問
目次
購入・入金について
3Dセキュア機能による安全なクレジットカードによる決済方法の説明（本人認証）
お客様により安全にご利用いただくため、クレジットカードの不正利用を防止する「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入いたしました。以下決済の流れを以下にご案内いたします。
決済の流れ（5ステップ）
１．プラン選択と決済情報の入力
有料予想プランを選択し、クレジットカード購入ページへ進みます。必要な情報を入力後、「上記内容でカード決済するボタン」を押します。
２．ワンタイムパスワード入力画面へ遷移
ご登録のクレジットカード会社が呼び出しされたワンタイムパスワード入力画面が表示されます。この画面で、ご登録の携帯電話のSMS宛にワンタイムパスワードが送信された旨が表示されますので、ご確認ください。
３．携帯電話でパスワードを確認・コピー
携帯電話（SMS）に届いたワンタイムパスワードを確認し、コピーします。
４．ワンタイムパスワードの入力と確認
手順２で表示されたワンタイムパスワード入力画面に戻り、コピーしたパスワードを入力欄にペーストし、「確認ボタン」を押します。
この際、上記のようなローディング画面が表示されます。処理が完了するまで、絶対に画面を閉じたり、ブラウザの「戻る」ボタンを押したりしないでください
５．決済完了画面
「確認ボタン」を押すと、決済完了画面が表示され、ご購入手続きが完了となります。
ご注意点：決済がうまくいかない場合
決済が完了しなかった場合は、お手数ですが、再度お手続きをお試しください。 それでも決済ができない場合は、お使いの端末やブラウザの設定（キャッシュ等）が影響している可能性がございます。以下の方法をお試しください。
PCをご利用の場合
- 方法1：一般のブラウザのキャッシュを削除して再度試す。
- 方法2：「プライベートブラウザ（シークレットモード）」に切り替えて再度試す。
上記いずれも不可の場合
- 端末の変更：スマートフォンなど、別の端末からの操作で再度試す。
週末、楽天銀行(もしくはpaypay銀行)に振り込みましたが配信されません。
(下記の事例が多々ございましたので、ご注意ください)
(営業日でない、もしくは営業時間外の地方銀行などの)振り込み元より、楽天銀行(もしくはジャパンネット銀行)に振り込みましても、 翌週(もしくは翌営業日)に振り込みが反映されますため、 予想配信は翌週以降のレース日になります。
先行配信の応対は致しませんので、ご注意ください。
ネット（楽天・paypay）銀行の入金は何時までですか？
弊社の楽天銀行およびpaypay銀行でのご入金受付時間は以下の通りとなっております。
・土曜レースは金曜日18時00分までにお振込み頂ければ、その週の予想が配信されます。
→18時00分時以降にお申込み頂いた場合は日曜、もしくは翌週の予想配信となります。
・日曜レースは土曜日18時00分までにお振込み頂ければ、その週の予想が配信されます。
→18時00分以降にお申込み頂いた場合は翌週の予想配信となります。
銀行の振込み時間に間に合わなかったのですが、予想を送ってもらえますか？
・三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行(郵便局)は金曜日15時までにお申込み頂ければ、その週の予想が配信されます。 →15時以降にお申込み頂いた場合は翌週の予想配信となります。
なお、上記銀行に土日でお申込み頂いた場合は月曜日以降の入金確認、週末からの予想配信となります。
※お申込み頂いた時点からすぐに予想配信はできかねますので、ご注意ください。
クレジットカードの更新方法を教えてください(対象者：ライトプラン自動更新・プロプラン年間コース)
・決算番号(直近)： ●●●●●●●
・自動課金番号 ： XXXXXXX
変更URL：https://credit.j-payment.co.jp/gateway/cardinfo.aspx?aid=100397&tid= ●●●●●●● 決算番号(直近)
②「決算番号(直近)：●●●●●●●」 および「自動課金番号：XXXXXXX」の各々の番号数字を入力して、「次へ」ボタンを押す
③カード番号等、必要事項を変更して、「次へ」ボタンを押す
⑤内容を確認して更新するボタンを押す
⑥完了
「予想配信について」
有料予想のサンプルはどのようなものですか？
有料予想は配信カレンダーから以下のような記載フォーマットにて閲覧することができます。こちらはライト3プランのサンプルになります。
予想アップメール(またはメルマガ)が届かないんですが
【1点目】
予想配信アップメール(ex.20○○年○月○日（○） 予想が配信されました)が届かないまた、内容が確認ができない場合、
マイページ内には予想が反映されている場合がございます。
その場合、 予想配信カレンダー (要ログイン)にアクセスの上、 予想と動画をクリックして予想を閲覧ください。
なお、予想がアップされる時間帯については以下の記事をご参照ください。
予想配信アップ時間帯について
※例外を除き、予想の再配信はいたしませんので、ご了承くださいませ。
【2点目】
予想配信アップのメールにつきましては、
各通信会社やプロバイダーによる不定期的なフィルタリングの実施によって
迷惑メールフォルダ・タスクに分類されてしまうケースがあります。
届いていない場合、一度そちらをご確認くださいませ。
【3点目】
予想配信アップのメールにつきましては、
各通信会社やプロバイダーによる不定期的なフィルタリングの実施によって
ブロックされてしまうケースがあります。
恐縮ですが、これはメール配信技術そのものの制約というべき問題であり、
現在のところ、完全な解決策はありません。
もしお手元の通信端末機器の設定を変更してもメールが受信されない場合などは、
ご利用されています各通信会社やプロバイダーのショップなどにお問い合わせ願います。
予想配信日の変更は何時までですか？
【※注意※】日程の変更が可能のプランは、
プロプラン24回コースとプロプラン8回コースの２つのみとなっております。
週末(金曜日・土曜日)の予想配信日変更は『19時』までにお願いいたします。
また予想配信日変更後は、変更画面を必ず閉じてくださいますようお願いいたします。
残回数はいつまで保持し続けることができるのでしょうか？
予想配信日を変更をしましたが、その変更した日に配信されました。
予想配信日変更ページ上部より、『レース開催日前日の19時までに変更完了しページを閉じる』旨の
注意事項の記載がございます。
注意事項を守りませんと、システムが予想日と認識とされメール配信される場合、さらに、カレンダー日程には反映されない場合がございます。注意事項を必ずお読みの上、操作に当たってください。
なお、再配信のフォロー応対は、基本的にいたしませんのでご注意ください。
現在ライト3プラン・ライト5プランですが、予想配信変更はできないのでしょうか？
予め、ご了承ください。
【以下、配信日変更ができないプラン】
ライトプラン、プロ5プラン(全て)、プロプラン(年間108回コース、５７回コース) の配信日変更はできかねますので、ご注意ください。
有料会員ですが、PDFファイル予想のダウンロードする場所、またサイトから予想閲覧をする場所が分かりません
以下のように、なっております。
予想屋マスターのホームページより
上部に黒帯の部分に『ログイン』と
記載されている文字をクリックしてください
ログイン後『マイページ』をクリックします
マイページに移ります
ページ中央に『配信カレンダー』が表示されています
該当レース日の『予想と動画』を押します
しばらくすると、予想のページに移ります
予想ページにはテキストで予想が記載されています。
また、ページ上部に『予想データ pdfダウンロードはこちら』
のアイコンを押しますと予想のPDFファイルダウンロードができます。
当日の予想配信変更はできますか？
月曜日から金曜日までの内に配信予定日をご変更ください。
スマホからPDFが見れないのですが
Androidをご使用の場合、Androidマーケットからアプリをインストールすることで閲覧できます。
「Adobe Reader」のPDF閲覧方法
1.Androidマーケットより「Adobe Reader」を検索しインストール
2.アプリ一覧画面より「Adobe Reader」アイコンをタップ
3.「Adobe Reader」トップ画面にある「文章」をタップ
4.閲覧したいPDFファイルをタップ
※お使いのスマートフォンによってはPDFファイルが開けない可能性があるため、
その際はスマートフォンメーカー、アプリ提供先、キャリア様へお問い合わせください。
「設定・変更について」
パスワードを入力してもログインできないのですが、どうすればログインできますか？
いくつか可能性があるかと存じます。
(1) パスワードを打ち間違えている
※
大文字、
小文字の入力も可能ですので、ご注意ください。
(2) パスワードの入力文字数が足りない(8文字以上入力ください)
(3)不明の場合は、
パスワードの再設定(8文字以上入力ください)をお願いいたします。
予想配信日の変更をしたいのですが
上記のプラン以外の有料会員は、マイページに入って頂きまして、
『配信カレンダー』の『配信予定日を変更する』箇所よりご自身で配信日をご設定ください。
もし、来年の分がまだ反映されていない場合は、
来年分の配信回数分はストックされます。
来年分反映は、12月中旬ごろになります。
もし、来年分が反映され、『配信を受け取る』日程のチェックが入っていない場合、 チェックを入れて頂きたく存じます。
メールアドレスを変更したいのですが
ご登録されているメールアドレスで、
サイトにログインをして頂き、
下記ページより変更が可能です。
■設定変更ページ
（PCサイト：最上部にあります）
（スマホサイト：最上部右側「会員情報」→『設定変更』）
https://keibariron.com/mypage/pdmod
※ ログインページ：
https://keibariron.com/member_login
配信先アドレスをもうひとつ登録したいんですが
なお、PCでメール受信されているお客様で、ケータイのアドレスでもご利用されたいという場合には、ご登録アドレスからの転送設定をして頂くと、ケータイでもご覧いただけるかと存じます。
「解約・休会について」
ライト3プラン・ライト5プラン自動継続の解除方法を教えて下さい。
ライトプラン自動継続を辞める場合、
PCの場合は、
ログイン後、退会ページ(マイページ→設定変更(会員情報編集)→退会)に進むと、手続きができるようになります。
スマホの場合は、
ログイン後、最上部にある「人マーク」をタップ→「マイページ」をタップ→「会員情報編集」をタップ、
最下部に「>>退会手続きはこちら」の旨の記載がありますので、それをタップすると、継続を辞める手続きができます。
解除ボタンを押すと下記のページに飛び、ライト(自動更新)会員は、解除手続きができます。
マイページはこちらをクリック
https://keibariron.com/mypage
もしくは、退会ページ(マイページ→設定変更→退会)に進むと、手続きができるようになります。
休会していましたが、再開したいです
マイページに入って頂きまして、お問い合わせ欄より問い合わせをお願いいたします。
休会(長期停止)したいのですが
予想屋マスターでは1ヶ月を超える配信延期について休会(長期停止)を承っております。
※休会期限※
休会解除期限は特別設けられておりませんが、ご購入時より2年以上、残回数の消化がない場合、保持している残回数が失効いたします。
※年間108回配信／プロプラン(クレジット決済)にて購入された場合※
自動課金は停止されず、継続されますことを予めご了承ください。
マイページに入って頂きまして、『
お問い合わせ』をお願いいたします。
退会について
退会手続きにつきましては、
下記のページより、お客様自身でご操作願います。
退会手続き：https://keibariron.com/leave
なお、既にお申込み頂きました有料予想配信配信サービス契約につきましては、代金払い戻しなどのお申し出には応じられません。よろしくご承知頂きますよう、お願い申し上げます。